Mesures COVID-19

Date : 18-03-2020

Chers clients,

Entreposage Herger est une entreprise spécialisée dans l’entreposage alimentaire et pharmaceutique, et par le fait même, un membre important de la chaine d’approvisionnement alimentaire.

Cela apporte aussi une responsabilité envers la société et nos clients. Nous sommes conscients que si la chaine d’approvisionnement alimentaire est brisée, des milliers de Québécois et Canadiens seront en difficultés. Basée sur l’expérience des pays qui ont été touchés avant nous, cette situation risque de durer des semaines, peut-être des mois. Ce n’est donc pas une course, mais un marathon!

Notre priorité numéro 1, est de rendre notre environnement de travail sécuritaire pour nos employés. Pour cette raison, notre niveau de service pourrait être affecté par période, mais notre objectif est de ne jamais avoir une interruption de service. C’est pourquoi nous vous demandons votre aide, mais surtout votre compréhension.

Nous faisons face actuellement à un volume élevé de courriels, d’appels, de réceptions et d’expéditions. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous servir dans les délais habituels, il pourrait y avoir un délai de quelques heures pour, en autre, la confirmation des demandes de rendez-vous.

Entreposage Herger a mis en place les mesures suivantes:

Jusqu’à nouvel ordre, le lavage des mains, à l’entrée de nos bâtiments, est obligatoire pour tout le monde. (Camionneurs inclus)
Un seul camionneur à la fois est autorisé à entrer au bureau des réceptions/expéditions
Les visites de clients et fournisseurs sont réduites au minimum. La vidéoconférence ou la téléconférence est privilégiée.
Un employé potentiellement malade sera retourné à la maison pour évaluation ou mise en quarantaine selon les symptômes
Tout employé qui revient de voyage devra obligatoirement être en période de quarantaine (effectif depuis le 9 mars 2020). Aussi longtemps que le ministère de la Santé du Québec l’exige.
Tout employé non essentiel aux opérations de plancher quotidiennes travaille de la maison afin de minimiser les contacts avec notre personnel clé d’opération.
1. Les appels pour ces personnes sont transférés sur leurs cellulaires.
De nouvelles procédures concernant les camionneurs qui se présentent chez Herger ont été mises en place et communiquées à nos clients. (Des instructions ont été installées aux entrées et envoyées le 17 mars par courriel. Tout camionneur qui ne respecte pas les procédures ne sera pas servi.
Nous procédons à l’embauche de personnel supplémentaire afin de pallier aux absences imprévues. Notre objectif est d’ajouter 20% de personnel supplémentaire.
1. Nous entrons actuellement en contact avec nos étudiants de l’an passé.
2. Nous allons tenter de recruter immédiatement nos étudiants afin qu’ils débutent le plus rapidement possible.
Nous demandons à nos employés de ne plus faire de covoiturage afin d’éviter d’être en contact rapproché avec des collègues de travail.
Nous demandons à tous nos employés, fournisseurs et visiteurs de respecter une distance d’un mètre avec toute personne.
Ne plus côtoyer des collègues de travail en dehors des heures de travail.
Un comité de gestion de crise est en place avec une rencontre quotidienne à 10h00 impliquant le personnel clé.
1. Ce comité a pour but de suivre la situation actuelle de près, mais aussi d’agir de façon proactive.

Si vous avez des questions ou commentaires, veuillez svp communiquer avec notre service clientèle au 877-774-9440 option 2 ou par courriel au commandes@entreposageherger.com

Merci pour votre collaboration et de votre soutien; ils sont essentiels et déterminants pour traverser cette période plus difficile.

Jean-François Laroche
Directeur Général