Si tu aimes que ton travail passe par les gens — parler aux clients, débloquer des situations, trouver des solutions — c’est un poste pour toi. Horaire fixe, du lundi au vendredi.
Chez Herger, on entrepose et on distribue des produits alimentaires pour des clients d’ici et d’ailleurs depuis 40 ans. Notre équipe du service à la clientèle est le point de contact entre eux et nos entrepôts — c’est par vous que tout passe quand une commande doit être ajustée, qu’un inventaire ne balance pas, ou qu’un client a besoin d’une réponse rapide.
Le poste, sans surprise
Tu es l’intermédiaire entre nos clients et nos opérations d’entrepôt. Ton quotidien, c’est du suivi de commandes, de la résolution de problèmes d’inventaire et beaucoup de communication — à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais.
C’est un poste où ça bouge. Les demandes arrivent de plusieurs côtés en même temps et tu dois savoir quoi traiter en premier.
Le travail se fait en présentiel, à nos bureaux de Saint-Hyacinthe. Tu es sur place avec ton équipe et à deux pas des opérations — c’est ce qui permet de régler les choses vite.
- Horaire : lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
- 40 h par semaine, poste permanent
- Paie chaque semaine
- Lieu : Saint-Hyacinthe, en présentiel
Tes responsabilités
- Soutenir nos entrepôts au quotidien : ajustements de commandes, création de produits, problèmes d’inventaire ou de système
- Transmettre aux entrepôts les demandes des clients : demandes spéciales, visites, vérifications de produits, ramassages, livraisons
- Gérer les situations d’inventaire — écarts, bris, débalancements, correction de lots et de dates d’expiration, enquêtes
- Assurer le suivi des commandes e-commerce : trackings, retours, inventaire
- Ouvrir et analyser les dossiers de non-conformité, et proposer des solutions
- Former et accompagner les clients sur notre plateforme web transactionnelle
- Effectuer diverses tâches administratives : comptes clients, facturation, renouvellements
- Appliquer et respecter les politiques et procédures SQF
Ce qu’il te faut
- Le bilinguisme, français et anglais, à l’oral comme à l’écrit — tu communiques quotidiennement avec des clients et des fournisseurs dans les deux langues
- 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
- Un diplôme d’études secondaires
- Une très bonne maîtrise d’Outlook, Excel et Word
- De la rigueur et le sens des priorités : plusieurs dossiers avancent en parallèle
- De l’entregent et un vrai intérêt pour la résolution de problèmes
La connaissance de SAP et de l’EDI est un atout, mais ce n’est pas un prérequis.
Ce qu’on met en place pour toi
- Assurance médicaments, dentaire et vie
- Accès à un éventail de spécialistes, pour ta santé physique comme mentale
- Une équipe stable, dans une entreprise établie depuis 40 ans et toujours en croissance
Ça te parle? Envoie ta candidature — et surveille tes messages, on ne laisse pas traîner les bonnes candidatures.
Le masculin est utilisé comme forme générique afin d’alléger le texte. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, quel que soit leur genre.
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